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La commande est considérée comme définitive après :
validation du panier
acceptation des CGV
paiement effectif
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En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, le client doit contacter Zykr.fr dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des preuves (photos ou vidéos).
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être :
non utilisé
dans son emballage d’origine
en parfait état
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Les retours sont soumis à acceptation préalable par Zykr.fr.
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
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